Über ehrliche Berater - und andere Typen
Folgende - tatsächlich heute so erlebte - Ausgangsgeschichte:
Der Autor steht in einer Apotheke um Montana Haustropfen zu erwerben, als seine Aufmersamkeit auf eine ca. 28-jahrigen Mitkunden fällt, der die Verkäuferin in die Bestellung eines Vichy-Haarshampoo (recte: VICHY DERCOS Vital Shampoo) verwickelt hatte.
Faktum 1: Das Shampoo kostet in besagter Apotheke unfassbare € 11,90 pro 200 ml Gebinde.
Faktum 2: Der Kunde war haartechnisch zweifellos kein Fall für Vichy, zumal mit einem Borstenharschnitt à la Wladimir Klitscko versehen.
Wie hätten diesem Kunden ein Berater geholfen?
Typ 1: Der Unseriöse Berater
Der unseriöse Berater hätte sofort mit der Apothekerin Kontakt aufgenommen und dieser mitgeteilt, dass er den Kunden umgehend darüber aufklären werde, dass Haarewaschen mit Hirschseife bei minimalen Kosten ein annähernd gleiches Ergebnis bei ihm bewirken würde wie Vichy. Dieser für die Apothekerin geschäftsschädigende Rat könne jedoch unterbleiben, wenn der Berater mit 50% am Gewinn der Apothekerin beteiligt würde.
Typ 2: Der geschäftstüchtige Berater
Der geschäftstüchtige Berater würde den Kunden natürlich sofort vor der unsäglichen Dummheit bewahren in einer Apotheke Shampoo für € 11,90 pro 200 ml zu erwerben. Und ihm das vom Berater zufällig exklusiv vertriebene, nahezu ausschließlich aus natürlichen Stoffen hergestellte Haarpflegeprodukt, “Original Hirschseife” für nur € 19,90 pro 2 x 150 g verkaufen! Ein echter Geheimtipp.
Typ 3: Der ehrliche Berater
Der ehrliche Berater würde dem Kunden sagen er solle sich die Haare gefälligts mit Hirschseife waschen, erhältlich bei Schlecker um € 1,99 pro Packung. Das Ergebnis sei nach menschlichem Ermessen nicht schlechter als mit Vichy, nur bleiben € 9,90 in der Börse.
Und dieser Berater würde dem Kunden mit Recht einer Rechnung über zumindest € 300,– ausstellen. Das wäre in Hinsicht auf die objektive Ersparnis über die Jahre absolut angemessen.
So und nun: Welche Beratertypen beschäftigen Sie bzw. was für einer sind Sie selber? Klar immer alles Typ 3, keine Frage.
15 Mai 2010 Johannes Pratl 0 comments